プライバシーポリシー

AeroBento株式会社（以下「当社」）は、以下の目的で個人情報を収集いたします：

• サービスの提供および改善
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 航空会社との予約連携サービス
• 座席指定および機内食予約のサポート
• プレミアムサービスの提供
• マーケティング活動および統計分析

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• 住所、生年月日、性別
• パスポート情報（国際線予約時）
• 支払い情報（クレジットカード情報等）
• 旅行履歴および座席選択履歴
• 食事制限およびアレルギー情報
• サイト利用履歴およびクッキー情報
• デバイス情報およびIPアドレス

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 航空券予約および座席指定サービスの提供
• 機内食予約および特別食手配
• お客様サポートおよび問い合わせ対応
• サービス品質の向上および新機能開発
• プレミアムプランの提供
• マーケティング情報の配信（同意いただいた場合のみ）
• 不正利用の防止およびセキュリティ確保
• 法的義務の履行

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません：

• 航空会社への予約情報提供（サービス提供のため）
• 決済代行会社への支払い情報提供
• 法令に基づく開示要求がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、個人情報を以下の期間保管いたします：

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 予約履歴：最終利用から5年間
• 支払い情報：法令で定められた期間
• サポート記録：問い合わせから3年間
• マーケティング情報：同意撤回まで
• ログ情報：収集から1年間

保管期間経過後は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化いたします。

当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています：

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• アクセス制御による不正アクセスの防止
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への個人情報保護研修の実施
• 外部委託先との機密保持契約の締結
• システムの定期的な脆弱性検査
• インシデント対応体制の整備

当社サイトでは、サービス向上のため以下の技術を使用しています：

• 必須クッキー：サイト機能の提供に必要
• 分析クッキー：サイト利用状況の分析
• 機能クッキー：ユーザー設定の保存
• 広告クッキー：関連性の高い広告の表示
• ウェブビーコン：メール開封率の測定
• ローカルストレージ：設定情報の保存

詳細については、クッキーポリシーをご確認ください。

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 個人情報の第三者提供停止請求
• マーケティング配信の停止請求
• データポータビリティの権利
• 自動化された意思決定への異議申し立て

これらの権利行使については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

当社は、18歳未満の方の個人情報について特別な配慮を行います：

• 18歳未満の方のサービス利用には保護者の同意が必要
• 未成年者の個人情報は最小限の収集に留める
• 教育目的以外のマーケティングは行わない
• 保護者からの削除要請に迅速に対応
• 年齢確認システムの導入

当社は、サービス提供のため個人情報を海外に移転する場合があります：

• 移転先国：アメリカ、シンガポール、オーストラリア
• 移転目的：システム運用、データ分析、顧客サポート
• 保護措置：標準契約条項、認証取得事業者への委託
• 移転期間：サービス提供に必要な期間
• お客様の権利：移転停止請求が可能

当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを変更する場合があります：

• 重要な変更については事前にメール通知
• 軽微な変更についてはサイト上での告知
• 変更履歴の公開
• 変更に同意いただけない場合のサービス停止手続き
• 変更後30日間の異議申し立て期間

万一、個人情報の漏洩等が発生した場合の対応手順：

• 72時間以内の監督官庁への報告
• 影響を受けるお客様への迅速な通知
• 被害拡大防止のための緊急措置
• 原因調査および再発防止策の実施
• 必要に応じた損害賠償の検討
• 透明性のある事後報告の公開

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：